5月25日(水) (吉岡)
目標
本日は新人スタッフが多く、できることが限られたスタッフばかりですので、院内の状況をよく確認し、誰に何をしてもらえば良いか、また誰に何を指導すべきか考えながら指示を出していきたいと思います。
また、院長先生の診察時間が特殊なので、診察の状況を良く見て田中さんとコミュニケーションを取り、患者様へ適切なご案内ができるようにしたいと思います。
目標達成率 90%
本日は一日通して混み合いましたので、受付は最小限の人数で行い、検査室の人員を厚くし、検査が回るように配置しました。その為、検査は比較的スムーズでほぼご案内した通りのお時間で検査を行うことができました。お会計が混み合う時間帯には、フリーのスタッフに声をかけ、お会計のフォローや視野検査のご予約を行ってもらうなどし、適切な人員配置ができたと思います。
また、院長先生の診察時間が特殊でしたので、診察の状況を良く確認し、受付に入るスタッフとコミュニケーションを良くとることで、患者様に適切なご案内をできるようにしました。
以上。
吉岡くみ
眼科かじわらアイ・ケア・クリニック 錦糸町駅前アルカイースト内
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